題組問答
未作答
親愛的客戶您好， 隨著數位金融科技發展，國泰人壽希望能提供更符合您保險相關需求的數位服務型態，在此耽誤您寶貴的3分鐘做簡單的填答，協助我們了解您對保險購買習慣與網站使用者體驗與的看法，謝謝。 【點我立即填答】
* 為必填
1.單選題*
【基本資料】請問您的年齡為?
未滿20歲
1.
20~29歲
2.
30~39歲
3.
40~49歲
4.
50~59歲
5.
60歲以上
6.
2.單選題*
請問您的性別為?
男
1.
女
2.
3.單選題*
請問您居住的地區為?
台北
1.
新北
2.
基隆
3.
桃園
4.
新竹
5.
苗栗
6.
台中
7.
彰化
8.
南投
9.
雲林
10.
嘉義
11.
台南
12.
高雄
13.
屏東
14.
宜蘭
15.
花蓮
16.
台東
17.
澎湖
18.
金門
19.
連江
20.
國外
21.
4.單選題*
請問您是國泰人壽官網會員嗎?
是
1.
不是
2.
5.單選題*
【保險購買習慣】當您有保險需求時，您會最優先透過何種管道購買?
保險業務員
1.
網路投保
2.
電話行銷
3.
銀行理專
4.
6.多選題*
當您有保險需求想尋找業務員時，您會透過何種方式?
找朋友介紹
1.
上網自己搜尋
2.
撥打保險公司客服請求轉介紹
3.
前往實體據點詢問（例如：銀行、服務中心…等）
4.
7.單選題*
請問您是否曾經使用透過網站來尋找保險業務員（例如：ptt、My83論壇）?
有
1.
沒有
2.
8.單選題*
若國泰人壽提供網站讓您可以挑選自己喜歡的業務員，您是否願意使用?
願意
1.
不願意
2.
9.單選題*
【網站使用者體驗】國泰人壽目前有一國際專業壽險顧問的網站（https://www.cathaylife.com.tw/bc/ProAdvisor/index.jsp ），提供獲得國際專業保險認證的業務員，讓您依照搜尋條件找到您喜歡的業務員。 請問您是否曾經造訪過國泰人壽國際專業壽險顧問網站?
近半年有造訪
1.
多年前有造訪
2.
從來沒有
3.
10.單選題*
請問您從何處得知國泰人壽有此網站?
親朋好友告知
1.
國泰人壽官網
2.
網路搜尋
3.
從來沒聽過
4.
11.多選題*
目前網站可根據地區、性別、證照篩選業務員，請問您希望未來新增什麼篩選條件?
專業領域（例如：意外險、壽險、儲蓄險、投資規劃…等）
1.
年資
2.
業務員評價分數（例如：諮詢量、客戶滿意度…等指標綜合計算的分數）
3.
獎項認證數量
4.
年齡
5.
12.單選題*
何種類型的業務員的照片較容易吸引您諮詢?
一般證件照
1.
專業宣傳照
2.
展現自然一面的生活照
3.
13.單選題*
當您在挑選業務員時，最優先考慮的條件是什麼?
客戶與該業務員簽約保單繼續率（評估保險業招攬業務品質高低的一個指標）
1.
獎項認證數量
2.
業務員評價分數
3.
年資
4.
地區
5.
性別
6.
業績狀況
7.
14.多選題*
當您有找業務員的需求時，您會希望網頁上提供哪些介紹資訊?
影音自介
1.
興趣（含跨領域專長：如衝浪、樂團）
2.
人生座右銘
3.
得獎/認證數
4.
近期業績狀況
5.
專長保險領域
6.
服務案例
7.
其他保戶推薦函
8.
媒體報導
9.
個人對保險的觀念或看法
10.
社群連結（例如：Facebook、Instagram、部落格、Youtube…等）
11.
15.單選題*
若網站為會員制，要先註冊（免費）才可預約諮詢，但網站可以依照您的基本資料（例如：地區、性別等）自動推薦業務員給您，或可記錄您的諮詢紀錄，您是否願意註冊?
願意
1.
不願意
2.
16.單選題*
在留言諮詢時，您是否願意留下通訊軟體的帳號（例如：LINE、Wechat）提供給業務員聯繫您?
願意
1.
不願意
2.
17.多選題*
除留言等待業務員回覆外，您希望還有何種聯繫業務員的方式?
不需要
1.
社群/通訊軟體
2.
手機號碼
3.
e-mail
4.
網頁即時對話框
5.
18.單選題*
若在諮詢後，您是否願意收到e-mail回饋國泰人壽的本次諮詢的滿意度?
願意
1.
不願意
2.
19.單選題*
【其它】若後續想邀請您進一步進行訪談（地點為台北市），試用新的網站服務內容，您是否願意參與?（需接到本公司電話主動約訪並確認符合訪談條件，受訪後將提供車馬費）
願意
1.
不願意
2.
20.問答題*
若您願意接受訪談請留下您的連絡方式（手機號碼），若不願意請填「無」即可：
21.問答題*
若您願意接受訪談請留下您的連絡方式（E-mail信箱），若不願意請填「無」即可：
確定要送出答案嗎？
利箭射出後就無法收回
作答完成
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